Consultez la FAQ
Notre foire aux questions (FAQ) a été conçue pour répondre rapidement aux interrogations les plus fréquentes de nos clients.
Vous y trouverez des informations utiles concernant nos services, nos conditions de commande, nos délais de livraison, ainsi que nos modalités de paiement.
Cette section vous permet de gagner du temps en accédant à des réponses claires et précises, sans avoir à contacter directement notre équipe.
Si toutefois vous ne trouvez pas l’information recherchée, notre service client reste à votre entière disposition pour vous accompagner.
1. Quels types de matériaux proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de matériaux de construction, incluant le ciment, le fer, les agrégats, ainsi que des matériaux de finition, sélectionnés auprès de fournisseurs fiables.
2. Comment passer une commande ?
Vous pouvez passer commande via notre siteweb ou en nous contactant via WhatsApp, téléphone ou email. Après validation de votre demande, un devis vous sera transmis pour confirmation.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction du type de produit et de la disponibilité. Nous nous engageons à respecter les délais convenus et à vous tenir informé en cas de changement.
4. Proposez-vous la livraison sur chantier ?
Oui, nous assurons la livraison directement sur votre chantier ou à l’adresse de votre choix
5. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, carte bancaire et PayPal.
6. Peut-on commander en grande quantité ?
Oui, nous traitons aussi bien les petites que les grandes commandes, avec des conditions adaptées selon le volume.
7. Puis-je suivre l’état de ma commande ?
Oui, nous assurons un suivi complet de votre commande et restons disponibles pour vous informer à chaque étape.
8. Que faire en cas de problème avec une commande ?
En cas de problème, vous pouvez contacter notre service client. Toute réclamation est traitée dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution adaptée.
9. Travaillez-vous avec des professionnels du bâtiment ?
Oui, nous collaborons avec des promoteurs, architectes et entreprises du bâtiment afin de répondre efficacement aux besoins des projets.
10. Proposez-vous des conseils pour les projets de construction ?
Oui, notre équipe est disponible pour vous conseiller et vous orienter dans le choix des matériaux adaptés à vos besoins.
11. Proposez-vous des réductions ou des offres spéciales ?
Oui, nous proposons ponctuellement des offres spéciales et des conditions avantageuses, notamment pour les commandes en grande quantité.
12. Puis-je demander un devis avant de commander ?
Absolument. Nous vous encourageons à demander un devis afin d’obtenir une estimation claire et détaillée avant toute validation de commande.
